物流公司在春运期间内货物迟到有没有责任,如果有责任怎么划分

法律分析：可以向经营快递业务的企业投诉，进行索赔。根据相关法律规定，用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。快件延误的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

法律依据：《快递暂行条例》

第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

第二十八条　经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。广州物流公司：www.4008407856a.com

这二日，有小伙伴评论问我们，如果物流没有按照规定时间送达，但是延期的时间造成了一定的损失，是应该自认倒霉？还是找物流公司索要赔偿？

在前面强调过很多次，关于双方签订的合同内容，一定要写清楚，不要出现任何含糊或语义不明的情况，因为在货物遇到任何问题时，最先考虑的就是合同的内容，其次才是相关的法律。

刘先生将生鲜委托物流公司托运，并且签订合同：“如果物流公司没有在规定时限内送达，则由物流公司承担全部损失。”到达约定时间时，货物并没有及时送达，在延期的二日内，生鲜由于没有做好保鲜工作，已全部臭掉。按照合同约定，物流公司应对此进行赔偿。

那如果在签订合同时，没有写明该怎么办。根据合同法规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。但承运人证明货物的损毁、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

简单来说，物流方是有责任的，但是赔偿的金额则需要根据客户拿出的损失证明决定。同样的如果物流方能够证明这次的失误并不是自身的问题造成的，就可以不承担赔偿责任。

铭龙提醒您：在货物从送到承运方手上，再到收货人手上的这段时间里，出现的任何问题都将以合约为第一标准，其次是相关法律。所以各位在将货物委托给物流公司前，一定要了解合约的内容，以及将自己所需的服务和物流公司敲定。等到事情发生才匆匆忙忙处理，是非常容易出现更多的问题的。广州物流公司：www.4008407856.com 

新闻中心相关线路查询